长城网·冀云客户端讯（通讯员 冀慧敏）近年来，张家口市察北管理区黄山管理处北宁路社区立足居民实际需求，积极探索基层治理新路径，深耕“社工+志愿者”联动服务机制，以专业社工为引领、志愿服务为支撑，从队伍建设、阵地打造、服务创新到诉求化解多维度发力，全力推动社区服务提质增效，让社区成为充满温情、富有活力的幸福港湾。

　　北宁路社区狠抓社工队伍专业化建设，建立常态化培训机制，围绕政策法规、群众工作方法开展专题学习，推动社工持证上岗，目前5名社工已取得助理社会工作师资格证。社区创新爱心积分兑换激励模式，广泛吸纳居民参与志愿服务，53名居民加入志愿队伍，营造“我为人人、人人为我”的良好氛围。

　　同时，该社区以“暖心驿站”为核心阵地，打造一线便民服务窗口。驿站统筹社工与志愿力量，为外卖骑手等群体提供共享雨伞、应急药品等物资，定期为老年人开展血压血糖检测、健康咨询服务，并设立公共阅读角提供书籍阅览与政策答疑。

　　此外，该社区紧盯“一老一小”重点群体，精准发力破解服务难题。针对双职工家庭子女假期看护难题，将“四点半课堂”升级为全天候托管模式，拓展作业辅导、书法舞蹈等特色课程，累计开设162课时，服务350名青少年。针对老年群体精神文化需求，在日间照料中心组织老人开展社区义演等活动，为123名老人搭建文化展示平台，让老年人安享幸福晚年。为畅通居民诉求渠道，社区还深化“社工+志愿者”联动，构建“线上+线下”全方位诉求办理体系，已成功化解居民矛盾107件。