长城网·冀云客户端讯（通讯员 田宇翔）近日，河北日报报业集团、河北新闻网（燕赵都市报）联合主办的“2025年度阳光理政网民留言高效办理单位、暖心服务个人及典型案例选树活动”评选结果正式揭晓。凭借高效的诉求处置能力和完善的留言办理工作机制，张家口市交通运输局成功获评“2025年度阳光理政网民留言高效办理单位”，该局阳光理政平台负责人段燕萍荣获“阳光理政暖心服务个人”称号，充分彰显了全市交通运输系统深耕网络问政、服务民生群众的扎实成效。

　　作为全省权威网络问政平台，阳光理政平台既是群众表达诉求、建言献策、监督政务服务的重要线上渠道，也是党政部门倾听民声、汇聚民意、化解民忧的关键“连心桥”。2025年，张家口市交通运输局建立闭环式留言办理工作体系，严守记录、交办、督办、回访“四道关口”，配齐专职工作人员，专项负责平台留言接收、登记、分流、处置、反馈全流程工作。

　　在日常工作中，工作人员细致梳理群众每一条留言，精准归类群众反映的交通出行、道路养护、公交运营、路政管理等各类民生问题，严格按照时限标准推进督办落实。同时，全程做好与留言群众的沟通对接，及时同步办理进度、反馈处置结果，耐心解答群众疑问，真正实现群众诉求“事事有回应、件件有着落”，切实把网络问政平台打造成便民惠民的服务窗口。2025年全年办理网民留言34件，办结率达100%。

　　近年来，张家口市交通运输局始终坚守“群众利益无小事”的服务理念，持续深化“互联网+政务服务”改革，聚焦群众急难愁盼的交通民生问题，以阳光理政留言办理工作为重要载体，常态化回应网民关切、积极开展线上互动、高效解决民生难题。依托规范完善的工作机制、高效务实的处置作风，在全市637家入驻阳光理政平台的党政机关中，交通运输局答复满意率、群众评分满意率、事项办结时效始终位列全市第一，赢得了广大市民的广泛认可与好评。

　　据了解，本次年度评选依托2025年度平台联网单位回复总量、回复准确率、留言办理机制建设、群众满意度等多项核心指标综合评审，层层筛选、严格把关，最终在全省评选出100家高效办理单位、100名暖心服务个人，评选结果具备极强的权威性和公信力。