长城网·冀云客户端讯（通讯员 刘森明 王怡宁）张家口市赤城县山区广阔，分散供养特困老人居住分散、点位偏远，普遍存在日常照料薄弱、突发险情求助不便等难题。近年来，为夯实民政兜底保障，该县转变以往粗放式、“一刀切”的照护模式，遵循“保障基础需求、响应新增诉求、深挖内在渴求、创造特色供给”工作路径，依托政府购买第三方专业养老服务，推动特困照护从普惠基础照料向一人一策、按需施策的个性化精准服务转型。

　　为把服务落到实处，赤城县构建“县级统筹、乡镇监管、村级落实、第三方服务”四级联动格局，建立划格定责、摸排建档、上门服务、督导整改的闭环管理机制。工作人员常态化入户走访，通过谈心问询、台账回访、村级反馈，动态掌握老人身体状况与生活诉求。该县民政局建立诉求动态收集处置机制，分类登记、限时办结、销号管理，简单需求当场解决，跨部门诉求协同处置，持续补齐服务短板，推动服务从“达标”向“暖心”转变，服务供给由基础生活照料延伸至精神情感关怀。

　　工作人员深入各村特困老人家中，在卫生助洁等基础服务之上，根据老人差异化需求，针对性提供房屋修缮、物资代购、事项代办、农事帮扶、情感陪伴等个性化服务，并同步排查住所用火用电安全，即时整改风险隐患。截至目前，服务已覆盖2600名特困老人，累计开展上门服务9.3万余次，提供助浴修缮、农事帮扶、拆洗被褥等个性化帮扶7800余次，排查整改居家安全隐患48处，有效破解山区特困老人无人照料、出行不便等痛点。

　　在生活照料之外，赤城县着力筑牢独居特困老人居家安全屏障。为1523名独居特困老人免费配备了一键呼叫、声控双模式应急装置，安装呼叫器、烟雾报警器，绑定亲属、包联干部、村医等五类联系人，实现一键呼救、多方联动。同时，搭建县、乡、村三级应急响应体系，落实分级处置机制，村级队伍10分钟先期到场，乡镇联动医疗、公安1小时专业处置，县级设立24小时专班处置重大险情，打通养老应急救援“最后一米”。

　　目前，赤城县特困养老服务已升级为基础照料、隐患整治、智能安防、应急救援、情感慰藉一体化兜底体系。服务重心由统一供给基础服务转向依据个体差异匹配个性化服务，实现特困独居老人日常有人管、困难有人帮、安全有保障。该县正以精细化、有温度的照料守护山区老人幸福晚年，持续筑牢民生兜底防线。